题型：多选题
试题题目：通常的标杆数据收集渠道和方法有（）
A：行业或专业协会
B：标杆组织的年报
C：公开报道和出版物
D：相关方问卷调查
E：外部专家
F：
答案：ABCDE

题型：多选题
试题题目：内部标杆管理的主要步骤包括 （）
A：制定组织战略
B：制定企业内部绩效标杆的标准
C：识别企业内部最佳技能技艺等实践
D：有组织地在内部推广
E：总结与评估
F：
答案：BCDE

题型：多选题
试题题目：确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑
A：组织的战略规划和中长期计划
B：部门日常工作目标及计划
C：上一年度方针实施中存在的问题
D：基层员工的需求和期望
E：外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化
F：
答案：ACE

题型：多选题
试题题目：方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括 （）
A：帮助组织进行战略部署，实现战略目标
B：调动企业各级员工的积极性
C：提高企业管理水平
D：增强产品竞争力
E：强化流程标准化程度
F：
答案：ABC

题型：多选题
试题题目：在《卓越绩效评价准则实施指南》 (GB/Z 19579) 标准附录 B 中，员工概况包括（）
A：技能水平
B：教育水平
C：年龄和职位构成
D：关键需求和期望
E：福利制度
F：
答案：BCDE

题型：多选题
试题题目：在《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580) 标准中，绩效结果包括（）
A：领导和战略的结果
B：资源和过程的结果
C：产品和服务的结果
D：财务的结果
E：行业发展的结果
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质 量管理体系是否符合（）,以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。
A：供应商质量管理体系的要求
B：组织自身质量管理体系的要求
C：GB/T 19001标准的要求
D：股东的要求
E：员工的要求
F：
答案：BC

题型：多选题
试题题目：当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑（） 等，对变更进行策划。
A：变更的目的及其潜在后果
B：质量管理体系的完整性
C：资源的可获得性
D：职责和权限的分配或再分配
E：相关方的意见
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成
A：精神文化
B：行为文化
C：制度文化
D：物质文化
E：奖惩文化
F：
答案：ABCD

题型：单选题
试题题目：2023年，第五届中国质量大会将在（）举办
A：北京
B：广州
C：杭州
D：成都
E：
F：
答案：D