题型：多选题
试题题目：按照《组织精益管理评价准则》（T/CAQ 10103-2016）以下（   ）构成了组织精益管理的框架。
A：领导承诺
B：系统协同
C：价值流改善
D：价值实现
E：驱动要素
F：
答案：BCDE

题型：多选题
试题题目：六西格玛方法论包括（  ）。
A：过程改进方法DMAIC
B：按3.4ppm质量水平控制过程
C：用统计方法进行抽样检验
D：过程设计方法DMADV或IDDOV
E：综合产品开发方法IPD
F：
答案：AD

题型：多选题
试题题目：测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是（  ）。
A：样本极差为0.3
B：样本中位数为8.1
C：样本均值为8.06
D：样本众数为8.0
E：样本标准差为0.3
F：
答案：ABC

题型：多选题
试题题目：根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（   ）。
A：酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性
B：服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C：三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D：三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E：酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
F：
答案：CDE

题型：多选题
试题题目：判别目视化管理是否有效的原则是（   ）。
A：判断结果不会因人而异
B：显示状态
C：无论谁都能判明好坏
D：能够迅速判断，精度高
E：可以快速找到所需信息和物品
F：
答案：ACD

题型：多选题
试题题目：方针目标策划，一般包括确定重点课题、（   ）等内容。
A：设定目标
B：制定方案
C：方针目标展开
D：方针目标检查
E：实施计划制定
F：
答案：ABCE

题型：多选题
试题题目：开展QC小组活动应遵循的原则有（   ）。
A：全员参与
B：持续改进
C：遵循PDCA
D：持续精益
E：基于客观事实和应用统计方法
F：
答案：ABCE

题型：多选题
试题题目：推行六西格玛管理的主要目的是（   ）。
A：使产品或服务达到3.4ppm质量水平
B：追求零缺陷，持续改进
C：形成关注过程数据说话的组织文化
D：普及统计质量控制知识
E：成为获取竞争优势的组织战略
F：
答案：BCE

题型：多选题
试题题目：根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（  ）。
A：产品价格
B：社会责任
C：信誉
D：质量
E：技术
F：
答案：BCDE

题型：多选题
试题题目：QC小组活动的特点有（   ） 。
A：高度的民主性
B：严密的科学性
C：广泛的群众性
D：明显的自主性
E：
F：
答案：ABCD