单选题

（ ）是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其他标准都要围绕该标准进行，并为其服务。

A:管理标准

B:技术标准

C:工作标准

D:质量标准

E:

F:

答案：B

单选题

以下不属于质量文化功能的是（ ）

A:导向功能

B:约束功能

C:辐射功能

D:改进功能

E:

F:

答案：D

单选题

质量大堤的概念是（   ）提出来的。

A:朱兰

B:戴明

C:休哈特

D:克劳斯比

E:

F:

答案：A

单选题

《质量管理体系 要求》标准（GB/T 19001-2016）采用过程方法、应用（ ）和基于风险的思维建立了质量管理体系的要求。

A:PDCA循环

B:SDCA方法

C:朱兰质量螺旋

D:六西格玛管理

E:

F:

答案：A

单选题

当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（   ）。

A:导入期

B:加速期

C:成长期

D:成熟期

E:

F:

答案：B

单选题

“标杆管理”的管理方式起源于（ ）

A:中国

B:日本

C:美国

D:德国

E:

F:

答案：C

单选题

QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（   ）。

A:ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段

B:LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段

C:SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段

D:PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段

E:

F:

答案：D

单选题

西方管理学界将（ ）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

A:全面质量管理

B:标杆管理

C:卓越绩效管理

D:六西格玛管理

E:

F:

答案：B

单选题

为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（   ）。

A:事前维修

B:事后维修

C:对维修人员培训

D:预防

E:

F:

答案：D

单选题

我国的GB/T 19580《卓越绩效评价准则》对“标杆”的定义是（ ）。

A:将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程

B:行业内部产品质量最好的领头者

C:在行业内部，其产品、服务、流程、绩效及管理模式处于最优秀水平

D:针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业内部或外部最佳的经营实践和绩效

E:

F:

答案：D