单选题

流程中的（）是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。

A:缺陷

B:瓶颈

C:冗余

D:症结

E:

F:

答案：B

单选题

服务业因果图分析时，”4P” 指的是人员、程序、政策和（）

A:环境

B:测量

C:场所

D:方法

E:

F:

答案：C

单选题

工序分布调查表相当于简化了的（）

A:控制图

B:因果图

C:直方图

D:排列图

E:

F:

答案：C

单选题

以下不是用来进行因果分析的方法是（）

A:因果图

B:因果矩阵

C:5Why

D:亲和图

E:

F:

答案：D

单选题

交通红绿灯采用的原理是（）

A:相符原理

B:顺序原理

C:复制原理

D:警告原理

E:

F:

答案：D

单选题

TPM是以（）为观察点进行思考。

A:制造现场

B:生产人员

C:设备及物流

D:产品质量

E:

F:

答案：C

单选题

通常所说的QC小组活动的”四阶段八步骤”中的四个阶段包含（）个步骤

A:6

B:7

C:8

D:10

E:

F:

答案：C

单选题

QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）左右

A:3个月

B:6个月

C:9个月

D:12个月

E:

F:

答案：D

单选题

当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑 （）

A:鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B:通过沟通，消除分歧达成一致

C:小组内尽快投票决定

D:寻求小组外部力量解决

E:

F:

答案：B

单选题

显示产品质量特性波动分布状态可采用 （）

A:流程图

B:排列图

C:因果图

D:直方图

E:

F:

答案：D