单选题

（）在1956年首次提出全面质量管理的概念。

A:戴明

B:朱兰

C:费根堡姆

D:克劳斯比

E:

F:

答案：C

单选题

以下关于质量文化”全员参与”原则的描述， 错误的是（）

A:质量文化建设主要是中高层领导的事情

B:质量文化建设要以人为本

C:质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同

D:只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化

E:

F:

答案：A

单选题

PDCA循环的四个阶段中， D阶段是（）

A:策划

B:实施

C:检查

D:处置

E:

F:

答案：B

单选题

依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。

A:信誉

B:质量

C:技术

D:社会责任

E:

F:

答案：B

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