单选题

平衡计分卡的四个维度不包括（）

A:供应链维度

B:财务维度

C:客户维度

D:内部业务流程维度

E:

F:

答案：A

单选题

方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定。

A:上级领导

B:各部门负责人

C:执行团队负责人

D:投票

E:

F:

答案：A

单选题

组织的质量方针应（）

A:自下而上地提出

B:可获取并形成文件

C:包含具体的质量目标

D:规定产品和服务的具体要求

E:

F:

答案：B

单选题

方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）

A:因果图

B:矩阵图

C:网络图

D:关联图

E:

F:

答案：B

单选题

GB/T19001 标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）

A:策划

B:试验

C:评审

D:得到顾客批准

E:

F:

答案：A

单选题

方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）

A:网络图

B:矩阵图

C:树 图

D:关联图

E:

F:

答案：C

单选题

不合格控制的主要目的是（）

A:降低生产成本

B:防止非预期的使用和交付

C:追究相关责任人

D:控制财务风险

E:

F:

答案：B

单选题

在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（）, 指 导或建议责任人如何更加有效地达成目标

A:调整方针目标计划

B:进行考核

C:加强监督检查

D:停止资源提供

E:

F:

答案：A

单选题

质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持

A:质量部门负责人

B:最高管理者

C:审核组长

D:管理者代表

E:

F:

答案：B

单选题

如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）,采取对策

A:终止计划

B:更换团队

C:调查原因

D:补充资源

E:

F:

答案：C