题型：单选题
试题题目：质量大堤的概念是（   ）提出来的。
A：朱兰
B：戴明
C：休哈特
D：克劳斯比
E：
F：
答案：A

题型：单选题
试题题目：《质量管理体系 要求》标准（GB/T 19001-2016）采用过程方法、应用（ ）和基于风险的思维建立了质量管理体系的要求。
A：PDCA循环
B：SDCA方法
C：朱兰质量螺旋
D：六西格玛管理
E：
F：
答案：A

题型：单选题
试题题目：当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（   ）。
A：导入期
B：加速期
C：成长期
D：成熟期
E：
F：
答案：B

题型：单选题
试题题目：“标杆管理”的管理方式起源于（ ）
A：中国
B：日本
C：美国
D：德国
E：
F：
答案：C

题型：单选题
试题题目：QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（   ）。
A：ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段
B：LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段
C：SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段
D：PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
E：
F：
答案：D

题型：单选题
试题题目：西方管理学界将（ ）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
A：全面质量管理
B：标杆管理
C：卓越绩效管理
D：六西格玛管理
E：
F：
答案：B

题型：单选题
试题题目：为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（   ）。
A：事前维修
B：事后维修
C：对维修人员培训
D：预防
E：
F：
答案：D

题型：单选题
试题题目：我国的GB/T 19580《卓越绩效评价准则》对“标杆”的定义是（ ）。
A：将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程
B：行业内部产品质量最好的领头者
C：在行业内部，其产品、服务、流程、绩效及管理模式处于最优秀水平
D：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业内部或外部最佳的经营实践和绩效
E：
F：
答案：D

题型：单选题
试题题目：组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（   ）。
A：提高组织的知名度
B：证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C：增进顾客满意
D：B+C
E：
F：
答案：D

题型：单选题
试题题目：QC小组活动起源于（   ）。
A：日本
B：美国
C：中国
D：韩国
E：
F：
答案：A