在演讲中，运用眼神的方法（ ）有利于控制气氛，调动听众情绪。

A:前视法

B:环视法

C:点视法

D:虚视法

答案：B

在所有的沟通模式中，解决问题速度较慢，但能够创造出高昂的士气来实现组织目标的沟通方式是（ ）。

A:链式沟通

B:全通道式沟通

C:环式沟通

D:Y式沟通

答案：C

在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）属于单向沟通的特点。

A:接受信息的人更有信心

B:速度较慢，但是很准确

C:发送信息的人不会受到攻击

D:双方都要参与，相互反馈

答案：C

与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息，这是由倾听者（ ）引起的障碍。

A:感情过滤

B:理解能力

C:倾听习惯

D:心理定势

答案：D

与人交谈时，将双手插在上衣、裤子口袋里，伸出两拇指，表示（ ）的态度。

A:谦恭

B:敌对

C:高傲

D:烦躁

答案：C

以下哪种握手使人感到无情无义，受到冷落。（ ）

A:死鱼式握手

B:双握式握手

C:直臂式握手

D:折骨式握手

答案：A

以下哪种方式属于下行沟通的形式（ ）。

A:口头汇报

B:员工座谈

C:面试

D:工作总结

答案：C

以下哪个不属于书面沟通的优点（ ）。

A:可供阅读，长期保留

B:可使下属放开思想

C:反馈及时

D:内容易于复制

答案：C

以下不属于下行沟通的优点的是（ ）。

A:增加员工的向心力和归属感

B:可以协调组织内部各层次的活动

C:员工可以直接将自己的意见向上反映

D:可以加强组织原则和纪律性

答案：C

以下不属于书面沟通优点的是（ ）。

A:有形展示

B:快速传递和及时反馈

C:长期保存

D:有法律保护依据

答案：B