多选题

在六西格玛推进过程中，可能遇到的阻力有（ ）

A:技术阻力

B:管理阻力

C:文化阻力

D:市场阻力

E:

F:

答案：ABC

多选题

遵循T/CAQ10203《六西格玛项目评价准则》进行项目成果测评时，应从项目的（ ）几个方面入手，考虑项目硬收益和软收益。

A:项目选择

B:项目实施

C:项目成果

D:固化和推广

E:

F:

答案：ABCD

多选题

实现六西格玛的主要作用，可归纳为哪四个方面？（ ）

A:问题解决和成本降低

B:文化变革

C:组织结构变革

D:战略实施

E:员工发展

F:行业进步

答案：ABDE

多选题

六西格玛管理核心理念包括（ ）

A:高层领导的作用

B:顾客驱动与顾客满意

C:组织和员工的学习

D:基于数据和事实的管理

E:无边界合作与突破性改进

F:注重价值创造过程和结果

答案：ABCDEF

多选题

在实施标杆追赶的过程中，以下说法错误的是（ ）

A:制定的目标应当远高出标杆企业

B:高层领导要身体力行，亲自参与指导项目改进

C:标杆追赶是在标杆数据收集之前开始的，要贯穿始终

D:在确认同标杆差距的基础上要明确改进或提高的目标，可以运用鱼骨图、头脑风暴等工具进一步分析差距的影响因素和原因

E:

F:

答案：AC

多选题

借助PDCA思想，可以将标杆管理划分为3阶段8步骤，其中3阶段分别指（ ）

A:组织策划

B:对标分析

C:项目实施

D:持续完善

E:

F:

答案：ACD

多选题

方针目标管理强调以下原则（ ）

A:领导作用

B:PDCA循环

C:重视过程

D:基于事实的管理

E:

F:

答案：ABCD

多选题

以下属于《卓越绩效评价准则》国家标准九大理念的是（ ）

A:远见卓识的领导

B:顾客驱动

C:以人为本

D:合作共赢

E:学习、改进与创新

F:系统管理

答案：ABCDEF

多选题

质量管理体系内部审核，是在质量体系运行的一定阶段，对质量管理体系的（ ）（ ）（ ）进行

A:适用性

B:符合性

C:有效性

D:完整性

E:

F:

答案：ABC

多选题

为了确保决策的有效，对质量信息进行开发、收集和管理时，应考虑哪些要求（ ）

A:适用性

B:准确性

C:完整性

D:可靠性

E:及时性

F:安全性及保密性

答案：ABCDEF