单选题

经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ ）。

A:硬件

B:软件

C:服务

D:流程性材料

E:

F:

答案：D

单选题

产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ ）。

A:性能

B:寿命

C:可靠性

D:经济性

E:

F:

答案：D

单选题

从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。

A:过程处于统计控制状态

B:具有足够的生产能力

C:过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力

D:过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力

E:

F:

答案：C

单选题

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的（ ）思想。

A:预防为主

B:PDCA循环

C:全员参与

D:过程方法

E:

F:

答案：B

单选题

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（ ）功能。

A:凝聚

B:约束

C:辐射

D:导向

E:

F:

答案：D

单选题

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。

A:全面

B:全员

C:全过程

D:全方位

E:

F:

答案：C

单选题

防错法在（ ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A:过程差错发生之前

B:过程差错发生之后

C:过程差错发生之前和过程中

D:过程差错发生过程中和之后

E:

F:

答案：A

单选题

“第一次就把事情做对”的名言是（ ）提出来的。

A:戴明

B:克劳斯比

C:朱兰

D:石川馨

E:

F:

答案：B

单选题

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ ）原则的含义。

A:以顾客为关注焦点

B:领导作用

C:全员积极参与

D:过程方法

E:

F:

答案：C

单选题

PDCA循环的方法适用于（ ）。

A:产品实现过程

B:产品实现的生产和服务提供过程

C:质量改进过程

D:构成组织质量管理体系的所有过程

E:

F:

答案：D