单选题

绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）

A:子组大小最好应控制在6以下

B:组内波动应大于组间波动

C:子组内应不存在差异

D:子组内的波动应由随机因素导致

E:

F:

答案：D

单选题

头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A:直方图

B:亲和图

C:控制图

D:运 行 图

E:

F:

答案：B

单选题

质量功能展开中的屋顶反映（）

A:顾客需求与技术要求的相关关系

B:潜在原因与质量问题的相关关系

C:技术要求之间的相关关系

D:顾客需求的重要程度

E:

F:

答案：C

单选题

在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）

A:质量问题

B:潜在原因

C:顾客需求

D:改善方案

E:

F:

答案：B

单选题

以下不是用来进行因果分析的方法是（）

A:因果图

B:因果矩阵

C:5Why

D:亲和图

E:

F:

答案：D

单选题

服务业因果图分析时，”4P” 指的是人员、程序、政策和（）

A:环境

B:测量

C:场所

D:方法

E:

F:

答案：C

单选题

“两图一表”包括：因果图、对策表和（）

A:因果矩阵

B:运行图

C:直方图

D:排列图

E:

F:

答案：D

单选题

因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）

A:10

B:5

C:1

D:0

E:

F:

答案：A

单选题

在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因 素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。

A:绩效指数

B:绩效矩阵

C:重要度-绩效分析

D:矩阵数据分析法

E:

F:

答案：C

单选题

某直方图的分组样本，其分组区间(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),频数分别为：3872,则其样本均值近似为（）

A:50

B:54

C:62

D:64

E:

F:

答案：B