多选题

根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（   ） 。

A:制定组织的使命、愿景和价值观

B:制定质量方针和质量目标

C:开展质量策划

D:开展质量控制和质量保证

E:开展质量改进

F:

答案：BCDE