题型：多选题 试题题目：根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（   ） 。 A：制定组织的使命、愿景和价值观 B：制定质量方针和质量目标 C：开展质量策划 D：开展质量控制和质量保证 E：开展质量改进 F： 答案：BCDE