题型：多选题
试题题目：根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（   ） 。
A：制定组织的使命、愿景和价值观
B：制定质量方针和质量目标
C：开展质量策划
D：开展质量控制和质量保证
E：开展质量改进
F：
答案：BCDE