题型：单选题 试题题目：那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（   ）。 A：魅力型特性 B：基本型特性 C：期望型特性 D：赋予型特性 E： F： 答案：B