现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。

A:言语信息

B:文字信息

C:态势语言信息

D:以上都正确

答案：D

以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式（ ）。

A:尽可能多的使用专业术语

B:简练的信息表达

C:对信息发送者提出具体要求

D:理解信息发送者表达的意思

答案：A

按照申农的理论，信号减去噪音就是（ ）。

A:目标

B:背景

C:反馈

D:信息

答案：D

（ ）总认为谈判双方的利益是直接对立的。

A:固定假设

B:冲突错觉

C:逆向低估

D:思维僵硬

答案：A

( ) 是第三种符号。

A:路标

B:交通符号

C:数学符号

D:公司标志

答案：D

在下列场合中可以使用模糊性语言的是( )。

A:新闻报道

B:市场调查

C:交际场合

D:通知开会

答案：C

.( )可以帮助个人理解实际信息内容。

A:反感

B:移情

C:冷漠

D:授权

答案：B

不属于非语言交际的用途是( )。

A:辅助语言交际

B:代替语言交际

C:处理社会情景

D:辅助倾听

答案：B

下列中属于副语言的是( )。

A:办公室布置

B:表情

C:服饰

D:语气

答案：D

下列关于组织冲突的表述错误的是（ ）。

A:组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆

B:常见的组织冲突源于组织目标的不相容.资源的相对短缺.层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等

C:竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

D:组织冲突在变革中是不可避免的

答案：D