下列关于组织冲突的表述错误的是（ ）。

A:组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆

B:常见的组织冲突源于组织目标的不相容.资源的相对短缺.层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等

C:竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

D:组织冲突在变革中是不可避免的

答案：D

信息来源与接收者之间有直接的面对面的接触，这种沟通是（ ）。

A:大众沟通

B:人际沟通

C:单向沟通

D:间接沟通

答案：B

（ ）是发信者和受信者间互问的反应。

A:编码

B:解码

C:反馈

D:信息

答案：C

冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ ）。

A:结果阶段

B:行为出现阶段

C:认知阶段

D:潜在阶段

答案：D

注意力分散属于（ ）。

A:外部噪音

B:内部噪音

C:语义噪音

D:不是噪音

答案：B

领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ ）。

A:协调性

B:准确性

C:深入性

D:敏感性

答案：C

听取说话者的完整意思而不做过早的判断和解读的是（ ）。

A:被动聆听

B:横向沟通

C:积极倾听

D:解码

答案：C

为了增加员工之间面对面的沟通，工作场所设计应该（ ）。

A:最大化可见性和密度

B:最大化可见性和最小化密度

C:最小化可见性和密度

D:最小化可见性和最大化密度

答案：A

沟通的开发性与信息量是（ ）。

A:正相关

B:负相关

C:不相关

D:具有一定的相关性

答案：D

以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。

A:与同事一点一滴的日常交往中为自己积累大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

B:给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C:常喜欢摆架子，我行我素，挑剔恫吓，在众人面前指责同事或下属。

D:应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处友好合作。

答案：C