使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（ ）。

A:公文沟通

B:当面沟通

C:电话沟通

D:会议沟通

答案：B

（ ）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。

A:独裁

B:家长式

C:参与式

D:专制

答案：C

沟通能力具有的突出特征是（ ）。

A:综合性

B:动态性

C:实践性

D:以上都是

答案：D

（ ）包括组织内部所有的沟通模式、网络和系统。

A:小道消息

B:人际沟通

C:组织沟通

D:正式沟通

答案：C

以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。

A:针对原则

B:公平原则

C:及时原则

D:合作原则

答案：B

当员工被要求遵循工作说明书，遵守公司政策时，沟通是用来（ ）。

A:控制

B:激励

C:情绪表达

D:说服

答案：A

沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A:创新性

B:权威性

C:综合性

D:多样性

答案：C

演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是（ ）。

A:开门见山，由题目、主题讲起

B:设问发问，从观众的兴趣点讲起

C:演讲开头或结尾讲一些客套话

D:以希望或号召做结尾

答案：C

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。

A:为上级出谋划策

B:直接告诉上级说“我不去”.“我干不了”

C:以委婉的方式表达自己的立场

D:为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

答案：C

演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作（ ）。

A:确定论题

B:处理材料

C:营造结构

D:锤炼语言

答案：C