下列对倾听的叙述哪一种是错误的（ ）。

A:认真倾听能提高自己的理解能力

B:良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：C

口头沟通的优势是（ ）。

A:适合事实和意见

B:适合符合或复杂的信息

C:更适合表达感觉和感情

D:既可以写出也可以口述，只要愿意的话

答案：C

下列哪一项不是有效沟通的7C原则（ ）。

A:可依赖性

B:一致性

C:合作

D:渠道

答案：C

沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是（ ）。

A:具备丰富的知识

B:了解沟通双方的背景

C:具有系统思考的能力

D:熟悉各种沟通管道

答案：C

沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚，这种沟通方式是 （ ）。

A:口头信息沟通

B:书面信息沟通

C:身体动作姿态沟通

D:网络沟通

答案：B

有一种沟通方式是通过动态无声性的目光.表情.手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势.空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（ ）。

A:身体语言沟通

B:副语言沟通

C:物体的操纵

D:情景沟通

答案：A

科学选择沟通的媒介，必须根据（ ）来选择。

A:沟通内容、沟通形象、组织文化

B:沟通内容、沟通对象、组织的经济能力

C:沟通原因、沟通类型、组织形象

D:沟通本质、沟通对象、组织文化

答案：B

不属于语言障碍的影响的是（ ）。

A:语言差异造成隔阂

B:语义不明会造成歧义

C:专业术语和暗语引起理解障碍

D:语言不通引起更好的交流

答案：D

不属于自我沟通的特点的是（ ）。

A:主客体不同一性

B:一定的可控性

C:沟通过程的反馈来自本身

D:沟通中的媒体也是本身

答案：A

信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（ ）。

A:链式沟通

B:环式沟通

C:Y式沟通

D:星式沟通

答案：A