多选题

开展QC小组活动应遵循的原则有（   ）。

A:全员参与

B:持续改进

C:遵循PDCA

D:持续精益

E:基于客观事实和应用统计方法

F:

答案：ABCE

多选题

方针目标策划，一般包括确定重点课题、（   ）等内容。

A:设定目标

B:制定方案

C:方针目标展开

D:方针目标检查

E:实施计划制定

F:

答案：ABCE

多选题

判别目视化管理是否有效的原则是（   ）。

A:判断结果不会因人而异

B:显示状态

C:无论谁都能判明好坏

D:能够迅速判断，精度高

E:可以快速找到所需信息和物品

F:

答案：ACD

多选题

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（   ）。

A:酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性

B:服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性

C:三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性

D:三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性

E:酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

F:

答案：CDE

多选题

适用于分析原因的质量工具有（）

A:流程图

B:分层法

C:过程能力分析

D:控制图

E:树图

F:

答案：ABE

多选题

质量检验的功能包括（   ）。

A:把关功能

B:报告功能

C:鉴别功能

D:预防功能

E:评价功能

F:

答案：ABCD

多选题

下列属于计数型数据的是（）

A:试验器皿的容积

B:不合格零件数

C:产品合格率

D:铸件的缺陷数

E:不合格焊缝的长度

F:

答案：BCD

多选题

下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）

A:方差

B:极差

C:众数

D:标准差

E:

F:

答案：ABD

多选题

为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出（）

A:关键环节

B:瓶颈过程

C:非增值活动

D:绘图人员

E:绘制时间

F:

答案：ABC

多选题

收集数据时可采用的抽样方法包括（）

A:随机抽样

B:分层抽样

C:整群抽样

D:抽样检验

E:假设检验

F:

答案：ABC