多选题

组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质 量管理体系是否符合（）,以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

A:供应商质量管理体系的要求

B:组织自身质量管理体系的要求

C:GB/T 19001标准的要求

D:股东的要求

E:员工的要求

F:

答案：BC

多选题

在《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580) 标准中，绩效结果包括（）

A:领导和战略的结果

B:资源和过程的结果

C:产品和服务的结果

D:财务的结果

E:行业发展的结果

F:

答案：ABCD

多选题

在《卓越绩效评价准则实施指南》 (GB/Z 19579) 标准附录 B 中，员工概况包括（）

A:技能水平

B:教育水平

C:年龄和职位构成

D:关键需求和期望

E:福利制度

F:

答案：BCDE

多选题

方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括 （）

A:帮助组织进行战略部署，实现战略目标

B:调动企业各级员工的积极性

C:提高企业管理水平

D:增强产品竞争力

E:强化流程标准化程度

F:

答案：ABC

多选题

确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑

A:组织的战略规划和中长期计划

B:部门日常工作目标及计划

C:上一年度方针实施中存在的问题

D:基层员工的需求和期望

E:外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化

F:

答案：ACE

单选题

质量强国建设纲要提出，要鼓励企业加强（）建设，推进质量设计、试验检测、可靠性工程等先进质量技术的研发应用

A:质量技术创新中心

B:生产指挥中心

C:安全监管中心

D:质量监管中心

E:

F:

答案：A

多选题

内部标杆管理的主要步骤包括 （）

A:制定组织战略

B:制定企业内部绩效标杆的标准

C:识别企业内部最佳技能技艺等实践

D:有组织地在内部推广

E:总结与评估

F:

答案：BCDE

单选题

质量强国建设纲要提出，要鼓励企业实施（）战略，建立品牌培育管理体系，深化品牌设计、市场推广、品牌维护等能力建设，提高品牌全生命周期管理运营能力

A:一流品牌

B:质量品牌

C:质量改进

D:卓越品牌

E:

F:

答案：B

多选题

通常的标杆数据收集渠道和方法有（）

A:行业或专业协会

B:标杆组织的年报

C:公开报道和出版物

D:相关方问卷调查

E:外部专家

F:

答案：ABCDE

单选题

质量强国建设纲要提出，要实施（）行动，突破量子化计量及扁平化量值传递关键技术，构建标准数字化平台，发展新型标准化服务工具和模式，加强检验检测技术与装备研发，加快认证认可技术研究由单一要素向系统性、集成化方向发展

A:质量理论研究

B:质量管理体系升级

C:质量基础设施建设

D:质量基础设施能力提升

E:

F:

答案：D