单选题

根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（   ）。

A:“是组织绩效考核的具体标准”

B:“是组织综合的绩效管理方法”

C:“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO 9001了”

D:“是符合性评价的方法”

E:

F:

答案：B

单选题

企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（   ）。

A:小改小革

B:QC小组活动

C:合理化建议

D:以上都是

E:

F:

答案：D

单选题

（   ）在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A:戴明

B:朱兰

C:费根堡姆

D:克劳斯比

E:

F:

答案：C

单选题

质量概念涵盖的对象是（   ）。

A:产品

B:服务

C:过程

D:可感知或可想象的任何事物

E:

F:

答案：D

单选题

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ ）原则的含义。

A:以顾客为关注焦点

B:领导作用

C:全员积极参与

D:过程方法

E:

F:

答案：C

单选题

“第一次就把事情做对”的名言是（ ）提出来的。

A:戴明

B:克劳斯比

C:朱兰

D:石川馨

E:

F:

答案：B

单选题

质量功能展开中的屋顶反映（）

A:顾客需求与技术要求的相关关系

B:潜在原因与质量问题的相关关系

C:技术要求之间的相关关系

D:顾客需求的重要程度

E:

F:

答案：C

单选题

防错法在（ ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A:过程差错发生之前

B:过程差错发生之后

C:过程差错发生之前和过程中

D:过程差错发生过程中和之后

E:

F:

答案：A

单选题

头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A:直方图

B:亲和图

C:控制图

D:运 行 图

E:

F:

答案：B

单选题

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。

A:全面

B:全员

C:全过程

D:全方位

E:

F:

答案：C