单选题

（   ）在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A:戴明

B:朱兰

C:费根堡姆

D:克劳斯比

E:

F:

答案：C

单选题

质量概念涵盖的对象是（   ）。

A:产品

B:服务

C:过程

D:可感知或可想象的任何事物

E:

F:

答案：D

单选题

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（   ）。

A:质量知识教育

B:专业技能培训

C:质量意识教育

D:统计技术培训

E:

F:

答案：C

单选题

标准作业法步骤包括设定改善目标、（   ）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

A:作业观察

B:现状标准

C:作业改善

D:节拍优化

E:

F:

答案：A

单选题

根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（   ）不属于产品的“固有特性”。

A:产品的寿命

B:产品的价格

C:产品制造和使用的费用

D:产品的可靠性

E:

F:

答案：B

单选题

以下属于市场自主制定的标准是（   ）。

A:国家标准

B:行业标准

C:地方标准

D:团体标准

E:

F:

答案：D

单选题

GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（   ）。

A:进一步明确规定组织的产品要求

B:统一组织的质量管理体系文件和结构

C:统一组织的质量管理体系过程

D:稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意

E:

F:

答案：D

单选题

以下不属于全面质量管理基础工作的有（   ）。

A:质量培训

B:质量责任制

C:质量管理体系

D:质量认证

E:

F:

答案：C

单选题

从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。

A:过程处于统计控制状态

B:具有足够的生产能力

C:过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力

D:过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力

E:

F:

答案：C

单选题

《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（   ）。

A:资源配置

B:战略导向

C:系统管理

D:合作共赢

E:

F:

答案：A