题型：多选题 试题题目：质量文化是组织重要的软实力，具有（   ）等功能。 A：宏观功能 B：导向功能 C：约束功能 D：约束功能 E：辐射功能 F： 答案：BCDE

题型：多选题 试题题目：针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括（   ）。 A：头脑风暴法 B：排列图 C：亲和图 D：假设检验 E：质量功能展开 F： 答案：AC

题型：多选题 试题题目：关于统计量的陈述，正确的说法是（） A：平均值的优点是不受极大或极小的观测值的影响 B：众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在 C：极差忽略了最大值和最小值之间的所有信息 D：方差对极值很敏感。因平方的缘故，极值会严重地放大方差 E：中位数的优点是不受极大或极小的观测值的影响 F： 答案：CDE

题型：多选题 试题题目：关于散布图，以下说法不正确的是（） A：散布图可以分析两个连续变量之间的相关关系 B：散布图呈现强相关关系，则两个变量之间存在因果关系 C：散布图可以帮助了解过程数据的分布 D：散布图呈现不相关关系，则两个变量一定不相关 E：散布图适用于连续型数据 F： 答案：BCD

题型：多选题 试题题目：关于直方图，以下说法正确的是（） A：直方图可以帮助了解过程数据的分布特征 B：直方图适用于连续型数据 C：直方图的功能与运行图类似 D：直方图可以反映数据随时间的变化 E：直方图的分组可以自主确定 F： 答案：AB

题型：多选题 试题题目：做因果矩阵分析，以下说法正确的是（） A：确定质量问题的重要度 B：评价原因变量与结果变量的相关性 C：确定质量问题的测量方法 D：将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘并累加得到原因变量的重要 度权重 E：将成员的意见分类汇总 F： 答案：ABD

题型：多选题 试题题目：过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（） A：过程的标准差越大，过程能力越小 B：过程的标准差越大，过程能力越大 C：过程的标准差越小，过程能力越小 D：过程的标准差越小，过程能力越大 E：过程能力的大小与过程标准差无关 F： 答案：AD

题型：多选题 试题题目：组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（   ）。 A：符合性 B：适宜性 C：时间性 D：有效性 E：效率 F： 答案：ABDE

题型：多选题 试题题目：方针目标管理的特点包括（  ） 。 A：强调系统管理 B：强调重点管理 C：注重措施管理 D：突出计划管理 E：注重自我管理 F： 答案：ABCE

题型：多选题 试题题目：标准文件有（） A：工序能力表 B：标准作业组合表 C：时间观测表 D：标准作业表 E：作业流程图 F： 答案：ABD