题型：多选题
试题题目：针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括（   ）。
A：头脑风暴法
B：排列图
C：亲和图
D：假设检验
E：质量功能展开
F：
答案：AC

题型：多选题
试题题目：我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中“三全”包括（   ）。
A：全过程的质量管理
B：全员的质量管理
C：全面的质量管理
D：全方位的质量管理
E：全生命周期的质量管理
F：
答案：ABD

题型：多选题
试题题目：按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（   ）。
A：减少设备故障停机时间
B：加快设备运转速度
C：减少返工返修
D：小批量快速周转
E：
F：
答案：ACD

题型：多选题
试题题目：标杆管理的三个阶段是（   ）。
A：组织策划
B：设定目标
C：项目实施
D：检查控制
E：持续完善
F：
答案：ACE

题型：多选题
试题题目：QC小组活动的特点有（   ） 。
A：高度的民主性
B：严密的科学性
C：广泛的群众性
D：明显的自主性
E：
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（  ）。
A：产品价格
B：社会责任
C：信誉
D：质量
E：技术
F：
答案：BCDE

题型：多选题
试题题目：推行六西格玛管理的主要目的是（   ）。
A：使产品或服务达到3.4ppm质量水平
B：追求零缺陷，持续改进
C：形成关注过程数据说话的组织文化
D：普及统计质量控制知识
E：成为获取竞争优势的组织战略
F：
答案：BCE

题型：多选题
试题题目：开展QC小组活动应遵循的原则有（   ）。
A：全员参与
B：持续改进
C：遵循PDCA
D：持续精益
E：基于客观事实和应用统计方法
F：
答案：ABCE

题型：多选题
试题题目：标准文件有（）
A：工序能力表
B：标准作业组合表
C：时间观测表
D：标准作业表
E：作业流程图
F：
答案：ABD

题型：多选题
试题题目：以下对广义质量的描述，正确的是（   ）。
A：广义质量就是指符合性
B：质量的客体包括可感知或可想象的任何事物
C：质量要满足相关方的需要
D：质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体
E：广义质量观可以称为大质量观
F：
答案：BCDE