题型：单选题 试题题目：选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（） A：具有战略价值 B：行业最佳实践 C：高层领导参与 D：具有改进潜力 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（） A：明确改进目标 B：寻找最佳实践 C：制订改进计划 D：实施改进 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。 A：上级机关 B：最高管理者 C：质量管理办公室主任 D：总工程师 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。 A：充分授权 B：结果导向 C：上下沟通 D：自我激励 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：管理大师彼得 · 德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。 A：《公司的概念》 B：《卓有成效的管理者》 C：《管理的实践》 D：《创新与企业家精神》 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：平衡计分卡的四个维度不包括（） A：供应链维度 B：财务维度 C：客户维度 D：内部业务流程维度 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定。 A：上级领导 B：各部门负责人 C：执行团队负责人 D：投票 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：组织的质量方针应（） A：自下而上地提出 B：可获取并形成文件 C：包含具体的质量目标 D：规定产品和服务的具体要求 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（） A：因果图 B：矩阵图 C：网络图 D：关联图 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：GB/T19001 标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（） A：策划 B：试验 C：评审 D：得到顾客批准 E： F： 答案：A