题型：单选题 试题题目：在六西格玛管理组织结构中，最高领导者的责任是（ ） A：营造六西格玛推进的文化氛围，确立六西格玛推进的愿景和规划，确保资源配置并建立激励机制 B：六西格玛规划的制定与展开、项目选择、目标确定、资源分配、组织协调及评价等。 C：支持和配合项目团队，落实和保持改进成果 D：作为负责人实施重大六西格玛项目，并培训和指导黑带、绿带及黄带 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：六西格玛管理是20世纪80年代由（ ）创立的，最初用于有效地改进产品质量。 A：摩托罗拉公司 B：通用电气公司 C：美国联合信号 D：施乐公司 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：我国的GB/T 19580《卓越绩效评价准则》对“标杆”的定义是（ ）。 A：将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程 B：行业内部产品质量最好的领头者 C：在行业内部，其产品、服务、流程、绩效及管理模式处于最优秀水平 D：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业内部或外部最佳的经营实践和绩效 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：西方管理学界将（ ）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 A：全面质量管理 B：标杆管理 C：卓越绩效管理 D：六西格玛管理 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：“标杆管理”的管理方式起源于（ ） A：中国 B：日本 C：美国 D：德国 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：《质量管理体系 要求》标准（GB/T 19001-2016）采用过程方法、应用（ ）和基于风险的思维建立了质量管理体系的要求。 A：PDCA循环 B：SDCA方法 C：朱兰质量螺旋 D：六西格玛管理 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：以下不属于质量文化功能的是（ ） A：导向功能 B：约束功能 C：辐射功能 D：改进功能 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：（ ）是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其他标准都要围绕该标准进行，并为其服务。 A：管理标准 B：技术标准 C：工作标准 D：质量标准 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：被称为“统计质量控制之父”的人是（ ） A：W.E.戴明 B：J.M.朱兰 C：P.B.克劳斯比 D：W.A.休哈特 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：根据国际标准化组织颁布的ISO 8402标准，全面质量管理的定义是（ ）。 A：全面质量管理是对产品性能、产品质量、工作和体系质量、产品安全性、产品经济性、产品适用性等各环节进行管理。 B：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场 研究、设计、生产和服务，把企业内各业务部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系 C：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。 D：全面质量管理是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一 E： F： 答案：C