题型：单选题 试题题目：当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（   ）。 A：导入期 B：加速期 C：成长期 D：成熟期 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：质量大堤的概念是（   ）提出来的。 A：朱兰 B：戴明 C：休哈特 D：克劳斯比 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：下面哪一个是六西格玛设计方法论（  ）。 A：DMAIC B：SPC C：IDDOV D：FMEA E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：整顿中的“3定”是指（   ）。 A：定点、定方法、定标示 B：定点、定容、定量 C：定容、定方法、定量 D：定点、定人、定方法 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：亲和图一般和（   ）方法配合使用。 A：排列图 B：控制图 C：过程能力 D：头脑风暴 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：交通红绿灯是采用哪种原理？（   ）。 A：相符原理 B：顺序原理 C：复制原理 D：警告原理 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（   ）。 A：魅力型特性 B：基本型特性 C：期望型特性 D：赋予型特性 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（   ）质量特性。 A：文明性 B：舒适性 C：功能性 D：安全性 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（  ）。 A：确定关键质量特性CTQ B：制定控制计划 C：确定关键影响因素Xs D：验证测量系统的有效性 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（   ）。 A：策划 B：实施 C：检查 D：处置 E： F： 答案：B