题型：单选题 试题题目：头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。 A：直方图 B：亲和图 C：控制图 D：运 行 图 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：质量功能展开中的屋顶反映（） A：顾客需求与技术要求的相关关系 B：潜在原因与质量问题的相关关系 C：技术要求之间的相关关系 D：顾客需求的重要程度 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（） A：质量问题 B：潜在原因 C：顾客需求 D：改善方案 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：以下不是用来进行因果分析的方法是（） A：因果图 B：因果矩阵 C：5Why D：亲和图 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：服务业因果图分析时，”4P” 指的是人员、程序、政策和（） A：环境 B：测量 C：场所 D：方法 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：”两图一表”包括：因果图、对策表和（） A：因果矩阵 B：运行图 C：直方图 D：排列图 E： F： 答案：D

题型：单选题 试题题目：因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（） A：10 B：5 C：1 D：0 E： F： 答案：A

题型：单选题 试题题目：在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因 素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。 A：绩效指数 B：绩效矩阵 C：重要度-绩效分析 D：矩阵数据分析法 E： F： 答案：C

题型：单选题 试题题目：某直方图的分组样本，其分组区间(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),频数分别为：3872,则其样本均值近似为（） A：50 B：54 C：62 D：64 E： F： 答案：B

题型：单选题 试题题目：近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取 1.2万户居民，记录他们的年收入。下列统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小的是（） A：样本中位数 B：样本极差 C：样本四分位间距 D：样本标准差 E： F： 答案：C