为他人作介绍时必须遵守的规则是（ ）。

A:卑者优先

B:男士优先

C:女士优先

D:尊者优先

答案：C

谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。

A:左高右低

B:右高左低

C:对门为上

D:自由择座

答案：B

有效沟通的障碍中，人际因素不包括（ ）。

A:相互信任

B:信息来源的可靠程度

C:发送者与接收者之间的相似程度

D:选择性接受

答案：D

克服沟通的障碍错误的是（ ）。

A:明了沟通的重要性

B:加强横向沟通

C:利用互联网进行沟通

D:加长信息传递链

答案：D

人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（ ）。

A:注意阶段

B:适应阶段

C:依附阶段

D:漠视阶段

答案：D

网络沟通的优势是（ ）。

A:意义丰富

B:有形，便于核实

C:效率高且廉价

D:快速反馈

答案：C

下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（ ）。

A:认真倾听与提高自己的理解能力无关

B:无论怎样的倾听都只能理解表面意思

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：D

你认为对于优秀的商务谈判者来说，（ ）最主要的。

A:善于讲话

B:善于倾听

C:善于理解

D:善于博得别人同情

答案：A

所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（ ）。

A:闲聊、谈判、谈心三个层次

B:讨论、闲聊、谈心三个层次

C:闲聊、讨论、谈判三个层次

D:闲聊、讨论、谈心三个层次

答案：D

沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是（ ）。

A:把握重点

B:开创新局

C:瞬间沉默

D:转移目标

答案：C