积极聆听是指（ ）。

A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B:边听边想自己的事情

C:设身处地聆听

D:选择性地聆听

答案：C

一个完整的沟通过程包括（ ）。

A:信息发送、接收

B:息发送、反馈

C:信息发送、接收、反馈

D:信息接受、反馈

答案：C

上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）。

A:强迫性

B:回避性

C:折衷性

D:合作性

答案：D

人际交往中的原则不包括（ ）。

A:相容原则

B:互利原则

C:诚信原则

D:合作原则

答案：D

对互动型领导沟通应（ ）。

A:私下发泄不满情绪

B:切忌公开赞美

C:积极发言

D:忌用肢体语言

答案：C

沟通过程是（ ）。

A:双向的过程

B:单向的过程

C:多向的过程

D:以上都不是

答案：A

心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（ ）。

A:相容原则

B:理解原则

C:互利原则

D:诚信原则

答案：A

下列属于静态视觉类非语言符号的是（ ）。

A:音乐声

B:图片

C:握手

D:锣鼓

答案：B

商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（ ）。

A:一致性

B:不一致性

C:既有一致性，又有不一致性

D:无相关性

答案：C

来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（ ）。

A:互利原则

B:相容原则

C:理解原则

D:诚信原则

答案：A