下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（ ）。

A:承认一部分问题

B:保持长期关系的规则

C:否认冲突存在

D:及意见一致的方面和可以让步的方面

答案：C

笑声、哭声、叹息属于（ ）

A:语言符号

B:类语言符号

C:代声

D:非语言符号

答案：B

以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（ ）

A:梅尔文·德弗勒

B:威尔伯·施拉姆

C:福斯特利·布鲁斯

D:哈罗德·拉斯维尔

答案：D

商务沟通的本质是（ ）。

A:获益

B:换位思考

C:人际关系

D:社会和谐

答案：B

以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（ ）。

A:向上沟通

B:向下沟通

C:斜向沟通

D:正式沟通

答案：D

以下不属于沟通过程模式功能的是（ ）。

A:构造功能

B:解释功能

C:反馈功能

D:预测功能

答案：C

下列不属于人际沟通六要素之一的是（ ）。

A:目标性

B:对象性

C:环境性

D:时机性

答案：C

大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（

A:直接的

B:间接的

C:面对面的

D:一对一的

答案：B

属于沟通障碍中技术因素的是（ ）。

A:沟通技巧的差异

B:信息来源的可靠程度

C:地位差别

D:媒介的有效性

答案：D

一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（ ）。

A:主人和来宾一般相对而坐

B:主人和来宾并排坐以示亲切

C:主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧

D:主人坐正门一边，客人坐正门的对面

答案：B