下列哪项并不包含在合理定位原则中（ ）。

A:问题导向定位

B:责任导向定位

C:人员定位

D:事实导向定位

答案：C

有研究表明在人与人之间的沟通中，（ ）在信息解释过程中相对影响力最大。

A:语言

B:文字

C:声调

D:形体语言

答案：D

不由组织的层次结构所决定的是（ ）沟通。

A:外部

B:被动

C:非正式

D:控制

答案：C

在沟通中信息传递最快的方式是（ ）。

A:链式

B:轮式

C:Y式

D:环式

答案：C

在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是（ ）。

A:内在因素

B:外在因素

C:生理因素

D:心理因素

答案：D

管理者可以克服沟通障碍的方式是（ ）。

A:反馈

B:解码

C:编码

D:过滤

答案：A

管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（ ）加以补充。

A:非正式沟通

B:口头说明

C:书面沟通

D:利用外部信息 

答案：A

兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（ ）。

A:全通道式

B:轮式

C:Y式

D:环式  

答案：A

近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（ ）仍是一大问题。

A:及时性

B:安全

C:成本

D:宽度潜力

答案：B

反馈是指（ ）。

A:关于他人之言行的正面或负面意见

B:关于他人之言行的解释

C:在别人做得不足的地方给他一个建议

D:对将来的建议或指示

答案：D