在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（ ）。

A:既成事实

B:疲劳策略

C:声东击西

D:得寸进尺

答案：A

谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（ ）。

A:心灵相通

B:相互尊重

C:润滑

D:精诚所至

答案：D

企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（ ）。

A:行政公文

B:问谢类专用书函

C:计划

D:备忘录

答案：B

当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）。

A:说服

B:征询

C:告知

D:参与

答案：C

在办公室中，办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的，这块区域在沟通学中被称为是 （ ）。

A:压力区域

B:半社会化区域

C:社会化区域

D:正式区域

答案：D

在沟通的多种类型中，有一种沟通方式需要耗费较长的时间，并且不能够及时提供信息回馈，这种沟通方式是 （ ）。

A:书面沟通

B:网络沟通

C:口头沟通

D:非言语沟通

答案：A

在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（ ）。

A:书面信息沟通

B:下向沟通

C:正式沟通

D:上向沟通

答案：C

在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍最（ ）。

A:面对面谈判

B:电话谈判

C:函电谈判

D:网上谈判

答案：A

处理冲突的最后一步是（ ）。

A:表达合作诚意

B:归纳共同点

C:达成互惠协议

D:请对方表达意见

答案：C

当需要对方立即反馈时，（ ）是不属于快捷的方式。

A:电话

B:电子邮件

C:个人拜访

D:回信

答案：D