不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（ ）。

A:带着欢喜欣赏的眼光来看对方

B:做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然带着关怀的情感

C:通过观察对方的眼神，来调整和他沟通的切入点

D:通过观察对方的手势，来调整和他沟通的切入点

答案：D

纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（ ）。

A:非肢体接触

B:心灵接触

C:直接接触

D:间接接触

答案：B

不属于非语言沟通的特点有（ ）。

A:广泛性

B:差异性

C:真实性

D:情景性

答案：B

公务通话的最佳时间是（ ）。

A:上午7点以前

B:晚上10点以后

C:用餐时间

D:工作时间

答案：D

不属于人际关系的基本特征是（ ）。

A:稳定性

B:目的性

C:复杂性

D:社会性

答案：A

和上级沟通不需要注意（ ）。

A:选好时机

B:同理心态

C:阐明意图

D:正确提问

答案：D

关于角色的说法错误的是（ ）。

A:角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为

B:角色之间可以相互依存，也可以独立存在

C:一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色

D:角色行为是由个体完成的

答案：D

以下沟通方式不正确的是（ ）。

A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

答案：C

心理学家通过大量的实验，发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势，能达到最好的沟通效果的是（ ）。

A:面对面的交谈

B:肩并肩的交谈

C:背对背的交谈

D:双方座位呈直角的交谈

答案：D

在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（ ）。

A:环型沟通

B:四环型沟通

C:Y型沟通

D:倒Y型沟通

答案：C