人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（ ）。

A:注意阶段

B:适应阶段

C:依附阶段

D:漠视阶段

答案：D

网络沟通的优势是（ ）。

A:意义丰富

B:有形，便于核实

C:效率高且廉价

D:快速反馈

答案：C

下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（ ）。

A:认真倾听与提高自己的理解能力无关

B:无论怎样的倾听都只能理解表面意思

C:合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响

D:良好的倾听对他人是一种鼓励

答案：D

你认为对于优秀的商务谈判者来说，（ ）最主要的。

A:善于讲话

B:善于倾听

C:善于理解

D:善于博得别人同情

答案：A

所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（ ）。

A:闲聊、谈判、谈心三个层次

B:讨论、闲聊、谈心三个层次

C:闲聊、讨论、谈判三个层次

D:闲聊、讨论、谈心三个层次

答案：D

沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是（ ）。

A:把握重点

B:开创新局

C:瞬间沉默

D:转移目标

答案：C

下列选项中，不属于借路沟通法负面作用的是（ ）。

A:责任转嫁

B:传话失真

C:观念刻板

D:关系过密

答案：D

尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（ ）。

A:安全距离法

B:同理心沟通法

C:口语权调整法

D:主动趋前法

答案：A

不是与下级沟通的技巧的是（ ）。

A:明示命令的意图

B:给部下更大的自主权

C:让部下提出问题

D:在工作的关键点浴室后进行汇报与总结

答案：D

有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（ ）。

A:商务文书

B:商务合同

C:商业信件

D:商务函件

答案：C