不属于接受者产生沟通的障碍的是（ ）。

A:选择性知觉

B:信息过滤

C:信息过量

D:发讯者信息符号使用偏差

答案：D

有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（ ）。

A:传言沟通

B:借路沟通

C:流言沟通

D:关闭信号

答案：B

一般而言，沟通要有四个要领，即（ ）。

A:找对时间、找对空间、找对人、说对的话

B:找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

C:找对时间、摆正态度、找对人、说对的话

D:找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

答案：A

“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息，也就是所谓的（ ）。

A:借言

B:流言

C:传言

D:放风

答案：C

我们不应该使用的语言表达模式是（ ）。

A:赞赏性语言

B:破坏性语言

C:描述性语言

D:建设性语言

答案：B

一般而言，“借路沟通“的优点是（ ）。

A:简洁而婉转

B:敢于质疑

C:更好沟通

D:有震慑力

答案：A

在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（ ）。

A:分段式沟通

B:及时逆转法

C:主动趋前法

D:同理心沟通法

答案：B

沟通的基础是（ ）。

A:信任

B:坦诚

C:技巧

D:反馈

答案：B

下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（ ）。

A:太棒了，我佩服你的见解

B:有意思，你的见解很特别

C:我了解你的意思

D:你不应该…你不可以…

答案：D

要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要（ ）。

A:勇敢的道歉

B:开口有益

C:有话就说出来

D:都包括

答案：D