“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（ ）。

A:重复性提问

B:假设性提问

C:直接性提问

D:引导性提问

答案：A

有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:斜向沟通

答案：A

发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ ）。

A:反馈

B:解码

C:编码

D:媒介

答案：C

商务谈判的前期准备工作不包括（ ）。

A:探寻阶段

B:确定谈判队伍

C:进行反馈

D:明确谈判目标

答案：C

不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（ ）。

A:上行沟通

B:外部沟通

C:下行沟通

D:平行沟通

答案：B

下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。

A:针对性

B:广泛性

C:单向性

D:组织性

答案：A

不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（ ）。

A:论及意见一致的方面和可以让步的方面

B:确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议

C:描述行为和结果，避免冲突

D:从原来的位置让步

答案：A

沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（ ）。

A:真实原则

B:程度原则

C:对等原则

D:性质原则

答案：B

亲密距离是（ ）。

A:15—45cm

B:75—120cm

C:130—230cm

D:360—700cm

答案：A

一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（ ）。

A:时机性策略

B:方法和方位性策略

C:代理人策略

D:技术策略

答案：A