在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（ ）。

A:面对面谈判

B:电话谈判

C:函电谈判

D:网上谈判

答案：A

组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通，其特点为（ ）。

A:被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速.破坏性大

B:在管理层控制范围.涉及组织中所有人的利益传播迅速

C:不受管理层控制，关系到人们的切身利益

D:沟通效率低，带有一定的片面性

答案：B

对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍?（ ）。

A:管理者的沟通风格与情境不一致

B:接收者沟通技能方面的差异

C:沟通各方心理活动的制约

D:不善倾听

答案：B

以下哪一项属于书面沟通的优点（ ）。

A:长期保存.有形展示.受法律保护

B:信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活

C:快速传递.快速反馈.信息量很大

D:可以远程传递同时上传与下载，效率高且廉价

答案：A

下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。

A:面露微笑

B:咳嗽

C:眉头紧蹙

D:打电话

答案：D

沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）

A:沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B:沟通有利于消除摩擦

C:沟通促进个体发展

D:沟通不可或缺

答案：A

关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）。

A:演说属于口头语言沟通的一种形式

B:阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式

C:按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通

D:无意沟通在日常生活中经常发生

答案：B

管理者的沟通角色不包括（ ）。

A:挂名领袖和联络员

B:领导者和危机驾驭者

C:小道消息传播者

D:联络者

答案：C

下列选项中，哪种属于符号（ ）。

A:汽笛长鸣

B:动物行为

C:人们常用的编码和译码

D:影像

答案：C

人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）。

A:书信

B:文摘

C:面部表情

D:备忘录

答案：C