选择题

朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容不包括( )

A:设定质量目标

B:评价实际绩效

C:将实际绩效与质量目标对比

D:对差异采取措施

答案：A

选择题

“适用性”的观点是由( )提出来的

A:戴明

B:菲根鲍姆

C:朱兰

D:休哈特

答案：C

选择题

日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是( )

A:资源

B:技术

C:垄断

D:质量

答案：D

选择题

为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是( )

A:质量管理

B:质量保证

C:质量控制

D:质量体系

答案：A

选择题

产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是( )

A:性能

B:寿命

C:可靠性

D:经济性

答案：D

选择题

“在质量大提的保护下生活”是( )国的著名质量管理学家朱兰博士提出的

A:英国人

B:美国人

C:日本人

D:中国人

答案：B

选择题

质量管理学的研究对象是( )

A:管理

B:控制

C:质量

D:评审

答案：C

选择题

判断产品质量的优劣的主要依据是（ ）

A:顾客的期望和需求的满足程度

B:品牌

C:价格

D:性价比

答案：A

选择题

质量的好坏由谁来评判？（ ）

A:产品或服务的提供者

B:产品或服务的接受者

C:质量管理机构

D:质量认证机构

答案：B

选择题

质量概念涵盖的对象是（ ）

A:产品

B:服务

C:过程

D:一切可单独描述和研究的事物

答案：D