根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（）。

多选题

根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（）。

A:制定组织的使命、愿景和价值观

B:制定质量方针和质量目标

C:开展质量策划

D:开展质量控制和质量保证

E:开展质量改进

F:

答案：BCDE

以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。

多选题

以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。

A:头脑风暴法

B:因果图

C:检查表

D:亲和图

E:控制图

F:

答案：ABD

质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。

多选题

质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。

A:设定质量目标

B:落实质量措施和要求

C:实施过程管理以实现质量目标

D:运用相应手段将质量提升到前所未有的水平

E:应用统计方法帮助解决存在的质量问题

F:

答案：BCE

质量检验的功能包括（）。

多选题

质量检验的功能包括（）。

A:把关功能

B:报告功能

C:鉴别功能

D:预防功能

E:评价功能

F:

答案：ABCD

关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）。

多选题

关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）。

A:它是现代质量管理的一个发展阶段

B:它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C:ISO 9001是全面质量管理框架下的一个标准

D:它已经过时，目前已到卓越绩效阶段

E:它的理念和方法，适用于各行各业

F:

答案：ABCE

5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有（）。

多选题

5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有（）。

A:减少损耗

B:消除隐患

C:保障安全

D:改善环境

E:优化资源

F:

答案：ABCD

以下对广义质量的描述，正确的是（）。

多选题

以下对广义质量的描述，正确的是（）。

A:广义质量就是指符合性

B:质量的客体包括可感知或可想象的任何事物

C:质量要满足相关方的需要

D:质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体

E:广义质量观可以称为大质量观

F:

答案：BCDE

方针目标管理的特点包括（）。

多选题

方针目标管理的特点包括（）。

A:强调系统管理

B:强调重点管理

C:注重措施管理

D:突出计划管理

E:注重自我管理

F:

答案：ABCE

组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。

多选题

组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。

A:符合性

B:适宜性

C:时间性

D:有效性

E:效率

F:

答案：ABDE

过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（）

多选题

过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（）

A:过程的标准差越大，过程能力越小

B:过程的标准差越大，过程能力越大

C:过程的标准差越小，过程能力越小

D:过程的标准差越小，过程能力越大

E:过程能力的大小与过程标准差无关

F:

答案：AB