选择题

下述哪些说法是错误的，（）

A:CRM的实施可以一蹴而就

B:SCM实现了产品供应的合理性、高效性和高弹性

C:CRM是一种管理软件和技术

D:SCM是在ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统

答案：C