选择题

对八项质量管理原则的理解不正确的是（ ）

A:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向

B:组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望

C:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果

D:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

答案：A