分类目录归档:沟通管理题库

下列哪种情况属于非程序性决策( )。

下列哪种情况属于非程序性决策( )。

A:餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费

B:一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C:随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线职能型组织结构改为事业部制

D:企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

答案:C

领导和管理是管理学中的两个概念,它们的关系是( )。

领导和管理是管理学中的两个概念,它们的关系是( )。

A:领导是更大的概念,管理是其中的一个职能

B:管理是更大的概念,领导是其中的一个职能

C:领导和管理是同一层次的概念,可以交互使用

D:领导是高层次活动的概念,管理是具体活动的概念,两者在实际工作中是互相促进的

答案:B

在当前飞速变化的市场环境中,人人常常会感到“计划赶不上变化”,有人甚至怀疑制定计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是( )。

在当前飞速变化的市场环境中,人人常常会感到“计划赶不上变化”,有人甚至怀疑制定计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是( )。

A:坚持计划工作的必要性,批判怀疑论者

B:“计划赶不上变化”不以人的意志为转移,应当经常修改计划

C:如果形势变化快,可仅仅制定短期计划

D:在变化频繁的环境中,更倾向于制定指导性计划和短期计划

答案:D