公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是（ ）。

A:环式沟通，Y式沟通

B:轮式沟通，链式沟通

C:环式沟通，链式沟通

D:轮式沟通，全通道式沟通

答案：B

依据不同的标准，可以对沟通进行不同的分类。那么根据沟通渠道产生方式的不同可划分为（ ）。

A:正式沟通与非正式沟通

B:单向沟通与双向沟通

C:语言沟通与非语言沟通

D:直接沟通与间接沟通

答案：A

依据不同的标准，可以对沟通进行不同的分类。那么根据沟通所借用的媒介不同可划分为（ ）。

A:正是沟通与非正式沟通

B:单向沟通与多向沟通

C:语言沟通关于非语言沟通

D:直接沟通与非直接沟通

答案：C

以下（ ）是最普遍的直观教具。

A:黑板

B:实物

C:图标

D:散发的材料

答案：A

以下不属于书面沟通优点的是（ ）。

A:有形展示

B:快速传递和及时反馈

C:长期保存

D:有法律保护依据

答案：B

美国学者基思·戴维斯和约翰·纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是（ ）。

A:以设身处地的同情态度对待谈话者

B:不要与人争辩，批评他人时也要平和宽容

C:自己不再讲话

D:让谈话者无拘束

答案：C

以下不属于下行沟通的优点的是（ ）。

A:增加员工的向心力和归属感

B:可以协调组织内部各层次的活动

C:员工可以直接将自己的意见向上反映

D:可以加强组织原则和纪律性

答案：C

途径一目标理论提出的假设认为（ ）。

A:下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格

B:当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益

C:相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意

D:下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格

答案：C

以下哪个不属于书面沟通的优点（ ）。

A:可供阅读，长期保留

B:可使下属放开思想

C:反馈及时

D:内容易于复制

答案：C

下列不属于沟通焦虑的是（ ）。

A:见到上级领导就紧张

B:写书面报告时心事重重

C:难以与他人面对面交谈

D:对信息加以筛选和改编

答案：D