通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的（ ）功能。

A:润滑剂

B:黏合剂

C:催化剂

D:添加剂

答案：C

同样的一个“O”，数学家认为它是一个圆，运动员说它是一个球，而画家说它是一轮明月，这是由于信息的接收者对信息产生的（ ）造成的。

A:知觉的选择性障碍

B:接收者对信息的过滤

C:接收者对信息的理解差异

D:接收者对信息的曲解

答案：A

团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张的问题一般出现在团队发展的（ ）阶段。

A:成立阶段

B:震荡阶段

C:规范化阶段

D:调整阶段

答案：B

为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为（ ）。

A:述职报告

B:工作报告

C:工作计划

D:调查报告

答案：D

眼睛是面部最富于表现力的器官，在交际过程中过多的（ ）会让对方觉得你心不在焉。

A:注视

B:侧视

C:扫视

D:闭眼

答案：C

演讲时将目光投向远方，一般在表达憧憬、回忆等内容时使用，这种眼神表达方式为（ ）。

A:前视法

B:环视法

C:点视法

D:虚视法

答案：D

演讲者在演讲时语速要适中，一般以每分钟（ ）个字为宜。

A:200

B:100

C:150

D:250

答案：C

以下哪一项不是书面沟通的优点。 （ ）

A:长期保存、有形展示、受法律保护。

B:速度较快，可以即使反馈。

C:语言严密、清晰。

D:

答案：B

下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。

A:时间比较充裕，但问题比较棘手

B:下属对解决方案的接受程度至关重要

C:上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D:下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

答案：C

以下关于组织沟通的描述正确的是（ ）。

A:使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧

B:包括通过小道消息的非正式沟通

C:信息根据组织命令链流动

D:不包括人际沟通

答案：B