建立电子通信网络通常是企业与（ ）沟通的方式。

A:顾客

B:上下游企业

C:媒体

D:股东

答案：B

经常迫使对方说“是”的提问属于（ ）

A:一般性提问

B:直接性提问

C:诱导性提问

D:澄清性提问

答案：C

如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？ （ ）

A:管理者的沟通风格与情境不一致

B:接收者沟通技能方面的差异

C:沟通各方心理活动的制约

D:不善倾听

答案：A

（ ）是所有沟通形式中最直接的方式。

A:书面语言沟通

B:口头语言沟通

C:身体语言沟通

D:副语言沟通

答案：B

没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？ ( )

A:接收者沟通技能方面的差异

B:沟通各方心理活动的制约

C:草率评判

D:编码环节语意上的歧义

答案：C

集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？ ( )

A:身心投入

B:换位思考

C:沉默是金

D:听其声观其行

答案：A

“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？ ( )

A:清单式提问

B:开放式提问

C:重复式提问

D:假设式提问

答案：D

按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？ ( )

A:明确会议的必要性

B:确定会议的目标

C:拟定会议议程

D:准备会议文件

答案：C

会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的顺序。与会者可以提前递交潜在的议题，以便在会上讨论。这是会议设计的什么原则？ ( )

A:明确议题

B:确定主次

C:注重实效

D:适时调整

答案：A

在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？ ( )

A:明确议题

B:确定主次

C:注重实效

D:适时调整

答案：D