不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（ ）差异

A:语言差异

B:价值观差异

C:认知差异

D:沟通习惯的差异

答案：C

当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（ ）障碍。

A:语言层次障碍

B:声音层次障碍

C:身体语言障碍

D:语意层次障碍

答案：C

在整个沟通过程中，决定信息是否被有效接受和理解的环节是 （ ）.

A:编码与译码

B:通道的选择

C:背景

D:回馈

答案：C

根据对具体环境的分析结果，变更并选择最佳领导模式，这属于什么技能 （ ）

A:分析技能

B:变通技能

C:概念技能

D:沟通技能

答案：A

在沟通过程的各个环节都存在的因素是 （ ）

A:编码

B:译码

C:噪声

D:回馈

答案：D

当管理者与职员关系十分密切，而且职员完全可以胜任工作，可以放心地让他们干下去，这时，管理者应该选择的领导模式是 （ ）

A:命令式

B:指导式

C:扶持式

D:委托式

答案：C

评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度，这属于什么技能 （ ）

A:分析技能

B:变通技能

C:概念技能

D:沟通技能

答案：A

用于即时互动性的沟通方式为？（ ）

A:口头

B:书面和非语言

C:电话

D:传真

答案：A

如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，我们应该选择的领导模式是 （ ）

A:命令式

B:指导式

C:扶持式

D:委托式

答案：D

用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（ ）

A:口头

B:书面和非语言

C:电话

D:传真

答案：B