在沟通过程的各个环节都存在的因素是 （ ）

A:编码

B:译码

C:噪声

D:回馈

答案：D

当管理者与职员关系十分密切，而且职员完全可以胜任工作，可以放心地让他们干下去，这时，管理者应该选择的领导模式是 （ ）

A:命令式

B:指导式

C:扶持式

D:委托式

答案：C

评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度，这属于什么技能 （ ）

A:分析技能

B:变通技能

C:概念技能

D:沟通技能

答案：A

用于即时互动性的沟通方式为？（ ）

A:口头

B:书面和非语言

C:电话

D:传真

答案：A

如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，我们应该选择的领导模式是 （ ）

A:命令式

B:指导式

C:扶持式

D:委托式

答案：D

用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（ ）

A:口头

B:书面和非语言

C:电话

D:传真

答案：B

沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是 （ ）

A:口头沟通

B:书面沟通

C:非言语沟通

D:网络沟通

答案：A

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？( )

A:个体沟通

B:人际沟通

C:组织沟通

D:口头沟通

答案：B

会见分为许多类型，其中有一类会见是针对工作表现欠佳的员工而进行的，其目的在于说明员工纠正不当的行为，提高工作效率，这类会见是 （ ）

A:答评会见

B:纠正会见

C:咨询会见

D:激励会见

答案：A

如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？ （ ）

A:管理者的沟通风格与情境不一致

B:接收者沟通技能方面的差异

C:沟通各方心理活动的制约

D:不善倾听

答案：A