团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？( )

A:绊脚石

B:自我标榜者

C:支配者

D:逃避者

答案：C

适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？( )

A:声调的变化

B:声音的印象

C:语速的选择

D:音量需适中

答案：C

团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？ ( )

A:绊脚石

B:自我标榜者

C:支配者

D:逃避者

答案：D

下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？( )

A:管理者的沟通风格与情境不一致

B:接收者沟通技能方面的差异

C:沟通各方心理活动的制约

D:不善倾听

答案：C

只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则？ ( )

A:例外原则

B:排队原则

C:关键时间原则

D:授权原则

答案：A

管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？ ( )

A:例外原则

B:排队原则

C:关键时间原则

D:授权原则

答案：B

管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则？ ( )

A:例外原则

B:排队原则

C:关键时间原则

D:授权原则

答案：C

对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？ ( )

A:部门的本位主义和员工的短视倾向

B:“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见

C:性格冲突。

D:猜疑、威胁和恐惧

答案：A

鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？ ( )

A:声调的变化

B:声音的印象

C:语速的选择

D:音量需适中

答案：A

音质属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A:身体动作

B:个人身体特征

C:副语言

D:空间利用

答案：C