下列不属于沟通焦虑的是（ ）。

A:见到上级领导就紧张

B:写书面报告时心事重重

C:难以与他人面对面交谈

D:对信息加以筛选和改编

答案：D

在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ）。

A:链式沟通

B:环式沟通

C:轮式沟通

D:全通道式沟通

答案：D

在信息传递的过程中，至少要存在两个基本要素（ ）。

A:发送者与接受者

B:编码与解码

C:传递与反馈

D:媒体与渠道

答案：A

不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）。

A:生产经营复杂程度高

B:管理者的筛选和曲解

C:对雇员评估着重于实际成果

D:雇员之间的相互竞争

答案：C

随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节( )。

A:编码环节

B:信息传递环节

C:接收环节

D:环式沟通网络

答案：B

某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）

A:人际关系

B:角色压力

C:领导支持

D:工作负荷

答案：B

持久、有形、可以核实是( )方式的优点。

A:书面沟通

B:口头沟通

C:非语言沟通

D:电子媒介沟通

答案：A

在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）

A:开放区域

B:盲目区域

C:隐蔽区域

D:未知区域

答案：C

五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（ ）。

A:强制

B:回避

C:折中

D:协作

答案：D

什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )

A:个体沟通

B:人际沟通

C:组织沟通

D:口头沟通

答案：A