所获得的信息与传出的消息相一致的过程称为（ ）。

A:译出

B:有效沟通

C:交谈

D:噪音

答案：B

一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型，有研究表明，对一个“读者”类型的人不停的说，那是徒费口舌，因为他只能在“读”后可能“听”得进去。同样的，对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在“听”过之后才能抓住要点，该研究表明了（ ）。

A:沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B:口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C:沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D:以上结论都正确

答案：D

单向沟通和双向沟通是按（ ）进行分类的。

A:按组织系统

B:按照方向

C:按照是否进行反馈

D:按照方法

答案：C

沟通是关于如何使( )保持一致的问题。

A:领导方式和激励行为

B:领导方式和组织结构

C:绩效考核和激励行为

D:绩效考核和组织结构

答案：A

团队沟通是指组织中以（ ）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。

A:工作团队

B:员工

C:部门

D:级别

答案：A

（ ）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。

A:书面沟通

B:口头沟通

C:工具式沟通

D:感情式沟通

答案：B

销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题（ ）。

A:各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B:各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C:各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D:各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

答案：D

随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整（ ）。

A:管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B:管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C:管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D:管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

答案：B

英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ ）。

A:企业之间的物质交换不如经验交流重要

B:人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要

C:当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入

D:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

答案：D

张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）。

A:由轮型变成了Y型

B:由Y型变成了轮型

C:由轮型变成了链型

D:由链型变成了星型

答案：A