英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ ）。
A:企业之间的物质交换不如经验交流重要
B:人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C:当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
答案：D
正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（ ）。
A:Y式
B:轮式
C:链式
D:环式
答案：B
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ ）。
A:非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B:正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C:其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D:充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案：B
著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（ ）。
A:该告诉职工的全部告诉
B:让下级明了他在领导心目中的地位
C:不要经常称赞下级
D:要明白上行沟通效率永远不会太高
答案：C
人际沟通中会受到各种“噪音干扰” 的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）。
A:沟通的全过程
B:信息传递过程
C:信息解码过程
D:信息编码过程
答案：A
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确（ ）。
A:这份资料有缪误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B:体态语言太原始，大可不必重视它
C:人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D:管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
答案：D
“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一中沟通吗（ ）。
A:是，属于视觉沟通
B:不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题
C:是，属于非语言沟通
D:不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的
答案：C
下列说法不正确的是（ ）。
A:双向沟通比单向沟通需要更少的时间
B:双向沟通有更好的沟通效果
C:双向沟通的噪声比单向沟通要大
D:有了反馈的沟通是双向式沟通
答案：A
某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（ ）。
A:正式沟通
B:下行沟通
C:上行沟通
D:平行沟通
答案：C
下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。
A:非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B:非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C:非正式沟通信息交流速度较快
D:非正式沟通可以满足职工的需要
答案：D