根据沟通时信息涉及人的情感.态度.价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（ ）。

A:中层沟通

B:低层沟通

C:深层沟通

D:正式沟通

答案：C

影响组织中有效沟通的最主要的因素是（ ）。

A:个人因素

B:人际因素

C:结构因素

D:技术因素

答案：C

管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（ ）。

A:计划目标

B:沟通目标

C:交流目标

D:信息目标

答案：B

各部门经理间的沟通，团队成员之间的沟通等都属于（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:横向沟通

D:竖向沟通

答案：C

沟通方式的选取取决于（ ）。

A:欲要沟通的对象

B:合同规定

C:提出沟通的一方

D:沟通双方的关系

答案：A

下列方式中属于口头媒介的是（ ）。

A:通电话

B:文件

C:电子邮件

D:备考录

答案：A

下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。

A:非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

B:非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

C:非正式沟通信息交流速度较快

D:非正式沟通可以满足职工的需要

答案：D

在IC审核系统中，在员工感到焦虑时，（ ）会议最有效。

A:调查反馈会议

B:综合性会议

C:部门间反馈会议

D:下属团体会议

答案：D

关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）。

A:沟通（Communication）

B:勇气（Courage）

C:合作（Cooperation）

D:能力（Competence）

答案：C

“两害相权取其轻”，这属于（ ）。

A:双趋冲突

B:趋避冲突

C:双避冲突

D:单趋冲突

答案：C