下列方式中属于口头媒介的是（ ）。

A:通电话

B:文件

C:电子邮件

D:备考录

答案：A

下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。

A:非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

B:非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

C:非正式沟通信息交流速度较快

D:非正式沟通可以满足职工的需要

答案：D

在IC审核系统中，在员工感到焦虑时，（ ）会议最有效。

A:调查反馈会议

B:综合性会议

C:部门间反馈会议

D:下属团体会议

答案：D

关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）。

A:沟通（Communication）

B:勇气（Courage）

C:合作（Cooperation）

D:能力（Competence）

答案：C

“两害相权取其轻”，这属于（ ）。

A:双趋冲突

B:趋避冲突

C:双避冲突

D:单趋冲突

答案：C

不属于企业与上下游企业沟通的方法的是（ ）。

A:建立电子通讯网络

B:参与决策

C:提供各种反馈支持

D:共同开发亲产品

答案：D

即考虑自身的利益，又考虑对方的利益，这是企业面对竞争者时采取的（ ）对策。

A:对抗

B:规避

C:和解

D:协作

答案：D

下列方式中属于书面媒介的是（ ）。

A:信件

B:讨论

C:演讲

D:会议

答案：A

下列关于沟通的说法，（ ）是不正确的。

A:发生在两个或两个以上的人或人群

B:通过一定渠道传递可以理解的信息

C:最终形成了信息交流

D:有效的沟通是达成协议或共识

答案：D

在明兹伯格的经理角色中，通过演讲、报告、电视、广告等向外部提供信息的角色是（ ）。

A:联络者

B:传播者

C:资源分配者

D:发言人

答案：B